Politique de confidentialité

Le Laboratoire Etudes et Contrôles (LEC) s'engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de ses clients, ainsi qu'à respecter leur vie privée.

Collecte des données

Pour pouvoir réaliser ses analyses, ses services et ses ventes, LEC a besoin de vous constituer un dossier client afin de:

· Gérer l'identité du client ou de l'utilisateur, l'authentifier et l'identifier

· Gérer la demande d’analyse

· Gérer la vente et la livraison

· Facturer et encaisser les paiements

· Assurer le Service Après-Vente, le conseil et interprétation

· Traiter les réclamations

· Communiquer au titre de la gestion de la clientèle

· Gérer les courriers entrants

· Recouvrer les impayés

· Gérer les contentieux

· Stocker des données du client ou d'un utilisateur

Le Laboratoire peut également traiter vos données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats :

· Réaliser des enquêtes de satisfaction

· Améliorer les offres et la relation client

· Organiser des opérations de communication

· Déployer et opérer des nouvelles offres et services

· Lutter contre la fraude

Dans ce cas, LEC s'assure d'avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement que vous pourrez retirer à tout moment. Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

LEC est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques, dans ce cas l'ensemble des données est préalablement rendu anonyme.

Données collectées par LEC

Le dossier contient notamment l’identité de la société client et/ou de son responsable, ses coordonnées, son adresse, numéro de téléphone. Il est ensuite complété de l’ensemble des résultats, produits et services délivrés.

À cela s’ajoutent l’historique et moyen des paiements.

Destinataires de vos données et sécurité

Les données collectées sont accessibles au personnel du Laboratoire habilité dûment autorisé et signataire de clause confidentialité.

Elles peuvent également être plus ou moins accessibles à des sous-traitants dans le cadre de leur intervention de prestation ciblée (maintenance et sauvegarde informatique, cabinet comptable) et enfin être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Le Laboratoire a mis en place les mesures nécessaires notamment au plan de la sécurité informatique pour satisfaire à la réglementation applicable à la protection de vos données personnelles.

Transfert de données hors UE

LEC prendra les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection adéquat et en toute conformité avec la règlementation applicable.

Vos droits

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d'en demander la limitation. Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Règle spécifique au démarchage téléphonique : tout consommateur peut s'inscrire gratuitement sur une liste d'opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n'a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s'inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous. Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité (carte nationale d'identité, carte d'identité de l'union Européenne ou passeport). Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Par courrier : Laboratoire Etudes et Contrôle, 8 rue de la Haute Sarrazine, 16100 Cognac

Par mail : contact@lec-cognac.fr

Possibilité de saisir la CNIL : Si vos échanges avec le Laboratoire n'ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.